Login:
Hasło:

Lean Office - Doskonalenie procesów

Uczestnicy:

Warsztat dedykowany jest osobom zajmującym się  realizacją procesów usługowych, administracyjnych i biurowych. W szczególności:

  • Kierownicy i pracownicy administracyjni
  • Dyrektorzy biur zarządu
  • Office managerowie
  • Osoby odpowiedzialne za zarządzanie i administrowanie biurem

Na szkoleniu nauczysz się:

  • Jak efektywnie zarządzać czasem realizacji zadań
  • Jak skutecznie eliminować marnotrawstwo z procesuLean Office
  • Jak wizualnie zarządzać informacją
  • Co należy zrobić, aby elastycznie przydzielać i wykorzystywać zasoby ludzkie
  • Jak zapewnić sprawny obieg dokumentów
  • Jak zminimalizować czynniki stresogenne w codziennej pracy
  • Zdobędziesz wiedzę do tego aby samodzielnie analizować i doskonalić własne procesy w firmie

Na szkoleniu stworzysz:

  • Mapę stanu obecnego i przyszłego przykładowego procesu.
  • Zidentyfikujesz marnotrawstwo dla przykładowego procesu.
  • Wykonasz analizę marnotrawstwa dla przykładowego procesu.
  • Wygenerujesz pomysły rozwiązań, eliminacji marnotrawstwa dla przykładowego procesu.
  • Stworzysz plan działań doskonalących dla przykładowego procesu

Dzień 1

Szkolenie 08:30 – 11:00
Zastosowanie koncepcji Lean w procesach administracyjnych, usługowych. Pojęcie wartości w procesach administracyjnych, usługowych.

Definicje i przykłady czynności:Lean Office
Dodających wartości z punktu widzenia klienta.
Nie dodających wartości z punktu widzenia klienta.
Pojęcie „straty” w procesach usługowych.
Różnica w podejściu Lean dla usług, a w Lean dla produkcji.
Przyczyny marnotrawstwa w procesach usługowych.

Budowa mapy
Prezentacja metod wizualizacji procesów usługowych.
Prezentacja narzędzi wykorzystywanych do analizy marnotrawstwa: arkusz analizy 5why, diagram spaghetti dla przepływu dokumentów i inne.

Przykłady rozwiązań
Prezentacja przykładowych rozwiązań dla procesów usługowych m.in.: 5S, Standaryzacja pracy, Poka-yoke, Kanban.

Warsztat 11:15 – 16:30
Mapowanie przykładowego pilotażowego procesu usługowego - case study

Budowa mapy stanu obecnego procesu
Identyfikacja problemów i marnotrawstwa.
Lean Office
Dzień 2

Warsztat c.d 08:30-16:30
Analiza problemów i marnotrawstwa z wykorzystaniem arkusza 5why.
Wizualizacja obiegu dokumentów przy użyciu diagramu spaghetti.
Wizualizacja przemieszczania pracowników - przykłady.
Generowanie rozwiązań – stworzenie mapy stanu przyszłego dla przykładowego procesu.
Wdrożenie rozwiązań tzw. „od ręki” np.: proste procedury, 5S
Podsumowanie warsztatu i stworzenie planu działań doskonalących dla przykładowego procesu

Marzena Leszczyk-Kabacińska konsultant i trener LQT

 Marzena Leszczyk - Kabacińska
  • kilkaset szkoleń i warsztatów z zakresu Lean Management i zarządzania procesami;
  • doświadczenie w przemyśle: spożywczym, surowców mineralnych, elektronicznym i elektrotechnicznym, motoryzacyjnym, metalowym i maszynowym, paliwowym, chemicznym, drzewnym, lekkim oraz w usługach;
  • specjalizuje sie w przygotowywaniu kadry trenerskiej, projektowej, kierowniczej i operatorskiej do planowanych zmian techniczno-organizacyjnych w tym m.in.:
    • definiowanie zakresu obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień, matryc kompetencji;
    • budowanie ścieżek kariery zarówno dla działów produkcyjnych jak i administracyjnych (usługowych);
  • specjalizuje się w narzędziach Lean Management stosowanych w produkcji jak i w usługachtj.:
    • stabilizacja procesów (5S, Standaryzacja pracy);
    • zarządzanie przepływem w obszarze produkcji (Lean Manufacturing) oraz informacji (Lean Office). 
  • posiada doświadczenie we wdrażaniu programów angażujących pracowników w zmiany m.in.: Programy Pomysłów Pracowniczych, Programy Rozwiązywania Problemów, Programy Ciągłego Doskonalenia;
  • w ciągu ostatnich 6 lat lider i konsultant kilkudziesięciu projektów Lean Management, koordynator ciągłego doskonalenia. 


terminmiejsceczas trwaniacenawolne miejsca 
26-27.10.2010 Hotel Haffner, Sopot 2 dni 1 500 zł wolne miejsca - zapraszamywyślij zgłoszenie
23-24.11.2010 Hotel Bayjonn, Sopot 2 dni 1 500 zł wolne miejsca - zapraszamywyślij zgłoszenie

Hotel Haffner, Sopot

Hotel Haffner

ul. J.J. Haffnera 59
81-715 Sopot
 
tel.: +48 58 55 09 999
fax: +48 58 55 09 800

www.hotelhaffner.pl



Hotel Bayjonn, Sopot

ul. Powstańców Warszawy 7
Sopot

http://www.bayjonnhotel.pl